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常見問題

使用阿里云服務器域名需要滿足那些條件,需要什么證件?

富貴:1、域名需要在工業和信息化部備案,域名必須可查詢到;2、域名備案信息必須跟個人信息身份保持一致;3、登錄阿里云官網,提交個人信息及相關證件;4、阿里云域名備案審核時間5-7工作日左右,審核完成即可。

騰訊云備案未接入導致游戲無法運行,需要怎么處理?

富貴:按照騰訊云方面的政策,騰訊云服務器必須使用在騰訊云上備域的域名,如果是因為備案因素導致游戲無法正常運行,可以考慮以下解決方案: 方案一: 登錄騰訊云官方網站,驗證平臺網站域名、主辦單位和證件號、備案號和密碼、域名等信息是否相符,如不相符則可能會出現不能通過備案而導致游戲無法運行的情況。 方案二:聯系客服人員,考慮更換已經在騰訊云備案的域名并轉接入域名。 方案三:聯系客服人員,考慮更換其他服務器商或者物理服務器。

游戲登錄不進去 ,要怎么處理?

富貴:出現此類情況時,首先查看下客戶端顯示的提示。如果提示“網絡連接失敗”,主要有三個方面的原因 : 1、出現手機網絡故障,可以更換一個網絡再試試,如從WIFI切換到4G; 2、服務器被黑客惡意攻擊,導致服務器通道被阻塞; 3、域名備案被注銷導致的游戲登錄不上。 具體可以聯系客服人員協助解決。

捕魚游戲類型游戲使用4G網絡 (移動 電信 聯通),登錄捕魚游戲卡50%?

富貴:首先,判斷服務器是否為物理服務器,以及服務器網絡線路,玩家或者客戶網絡環境;如果物理服務器是雙線(電信/聯通),則確認下是否有添加捕魚類游戲代理房間;如通過排查還是卡50%,則可以判定服務器的因素較多,建議可以考慮更換服務器機房。

富貴互娛 一代/二代/金融版 ,平臺架設需要什么樣服務器配置?

富貴:平臺服務器的配置要求需要依據您的運營需求來選擇,從安全與穩定的角度建議配置兩臺服務器,一臺用于內網,一臺用于外網?;∨渲靡淮饌?核8G、硬盤500G、BGP線路,內網:8核16G、 硬盤500G、BGP線路;二代與金融牌外網8核16G 硬盤 云硬盤1T BGP線路,內網:16核 48G 硬盤云硬盤1T BGP線路。具體配置可與客服詳細對接溝通確定。

服務器受到攻擊后,會被封24小時嗎?

富貴:若出現服務器受到外來服務器攻擊,可能會導致服務器被封24小時游戲無法登陸的情況。出現此類情況時建議聯系服務器商,了解被的具體情況并溝通解決。如需要客服協助解決的,聯系客服詳細說明具體情況,并提供服務器(阿里云和UCloud)管理后臺 賬號、密碼和服務器信息,由客服協助安排解決。

官網以及后臺打不開是什么問題?

富貴:可以考慮從三個方面的原因檢查,a.檢查域名的備案是否掉了(如果備案掉了需要重新備案,或者換域名);b.域名解析是否被更改;c.域名白名單是否掉了(如果掉了需要找機房協調解決)

游戲進不去?

富貴:當出現游戲進不去的時候,先確認進不去游戲提示的是什么,最好發張截圖,這樣技術解決問題比較清楚從哪邊著手;若是單一個線路的進不去游戲,需要先檢查下域名的解析是否有問題,如果都無問題,則需聯系機房檢查線路問題;若聯通電信線路都無問題,只是4G網絡進不去游戲,兩臺服務器的情況下直接讓我們技術做代理策略就可以解決,如果一臺服務器的情況下,合作商可以聯系機房加移動線路。

服務器登不上?

富貴:當出現服務器遠程不上的問題時,主要影響因素在服務器機房,可以考慮直接聯系合作的服務器商尋求協助解決。

代理下載器和推薦碼的區別?

富貴:代理下載器和推薦碼都是區分官方和渠道玩家的一種形式;不同的地方在于代理下載器的代理id是技術在打包的時候將代理id寫到程序里面,推薦碼的下載器則是玩家在注冊賬號的時候,手動輸入代理id才能注冊。

為什么蘋果下載不了游戲?

富貴:若出現蘋果端下載提示無法下載應用,請合作商再次發送包名,我們安排技術檢查包名是否有誤;若包名沒有問題,則簽名掉了的概率比較大,需要考慮重新簽名。若蘋果下載提示英文內容,導致無法下載安裝,請先將蘋果包上傳第三方fir.im進行測試,再次確認是否蘋果簽名掉了。

服務器換臺機器 IP不變,資料拷過去游戲會不會受影響?

富貴:不會影響,只要IP不改變,游戲進程是不影響的。